Sähköposti vastaan Yammer? Väärä kysymys! #esn #yammer #yammerfi #uusityö #viestintä

Ainakin vuodesta 2010 on käyty keskustelua siitä pitäisikö sähköposti hävittää kokonaan ja tuoda tilalle joku kätevä Twitterin kaltainen sosiaalinen virta firman sisälle. Sähköpostia vastaan on ainakin seuraavia syytteitä:

  • sitä on liikaa
  • se on huonolaatuista
  • sitä käytetään ajattelemattomasti vääriin asioihin
  • se on vanhanaikaista
  • se on suljettua viestintää

Tällä hetkellä eletään hitaassa mutta rakkaassa Suomessamme sellaista sosiaalisten intratyökalujen murrosvaihetta, jossa varovasti otetaan Yammerin kaltaisia sosiaalisia välineitä yrityksiin käyttöön. Se on hyvä juttu. Mutta, onko asia tosiaan niin simppeli että heivataan sähköposti tai tapellaan sitä vastaan ja tuodaan tilalle joku toinen, tosin avoimempi, viestintäsysteemi?

Jos viedään asiaa hieman pidemmälle niin eikö loppujen lopuksi ole kyse liiallisesta tai huonolaatuisesta viestimisestä, kuin varsinaisesti välineestä? Jos sosiaaliset työkalut lisääntyvät yrityksissä niin että massat ottavat ne käyttöön, eikö ole vaarana että tällaisista viesteistä sanotaan lähitulevaisuudessa:

  • viestejä ja ilmoituksia on liikaa
  • virtani on huonolaatuinen
  • ihmiset postailevat sinne vääriä asioita vääriin ryhmiin
  • tämä on niin avointa että on vaikea erottaa olennainen

Väittäisin että jos tällaisia ongelmia on viestintävälineen kanssa, kyse on huonosta viestintätaidosta ja päivittämistä vailla olevista käytännöistä. Välineitä voi aina käyttää joku hyvin tai huonosti.

Itse uskon että lähitulevaisuudessa sekä tällainen sosiaalinen avoin alusta että sähköposti elävät sovussa rinnakkain, ja me opimme käyttämään molempia niihin asioihin, joihin ne parhaiten taipuvat. Keinotekoiset vastakkainasettelut poistuvat ja voimme keskittyä olennaiseen, eli siihen että viestitään siten että tulemme ymmärretyksi ja asiat etenevät.

Utopiaa?

Lue lisää aiheesta:

http://allthingsanalytics.com/2013/08/13/email-vs-social-streams-is-that-the-right-question-to-be-asking/

Advertisements

One thought on “Sähköposti vastaan Yammer? Väärä kysymys! #esn #yammer #yammerfi #uusityö #viestintä

  1. Tervehdys Marko, olet mielestäni oikealla asialla, erityisesti:

    “ihmiset postailevat sinne vääriä asioita vääriin ryhmiin” on jotakin, jota kunnollinen alusta voi auttaa lievittämään merkittävästi. Tämä tosin vaatii ajattelutavan muutoksen siinä, että grouppi ei ole enää yleisö, vaan lähempänä masterdataa.

    Olennaista on myös huomata, että sähköposti ei ole vain viestintäväline, se on myös keino hallita tietotyötä – tätä Yammer, Slack ja vastaavat tekevät todella huonosti, kun taas Outlook tekee sen hyvin, mutta viestintä itsessään ei ole avointa.

    Yritimme päätyä best of both worlds ratkaisuun, ja mielestäni onnistuimme aika hyvin:

    http://www.collaborationobjects.com/

    Tsekkaa toki ja kerro mitä mieltä olet (jos rohkeutta riittää, niin CO:n General Discussion objektissa, se tuli juuri uunista : )

    Ystävällisin terveisin,
    Amos Ahola
    CEO, Collaboration Objects Software
    amos.ahola@collaborationobjects.com

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s